¿Pueden las Comunicaciones Unificadas ser una solución para la crisis?

Tecnología y un nuevo enfoque organizativo. Las Comunicaciones Unificadas parecen ser un camino sin retorno hacia el ahorro de costes, una mayor productividad y una eficiencia empresarial superior.

El ahorro de costes que ofrecen las Comunicaciones Unificadas podrían convertirlas en una de las medidas ‘estrella’ en este momento de crisis económica que sufren las empresas de todo tipo y tamaño.

“Como soluciones innovadoras, las Comunicaciones Unificadas contribuyen a mejorar la eficiencia de las empresas en un entorno tan difícil como el actual. La simple posibilidad de que las empresas y sus empleados puedan comunicarse sin estar limitados por el tiempo y el espacio es un avance sin precedentes cuya repercusión inmediata es el ahorro de costes y gastos que hasta ahora eran necesarios y el aumento de la productividad, de la competitividad. La flexibilidad que proporcionan las CU permite crear un entorno de trabajo ‘sin barreras’ en el que empleados, clientes, socios y proveedores pueden trabajar con mucha más fluidez, lo que supone un cambio sustancial en términos de eficacia”, declara Luis Alberto Cruz, responsable de Soluciones IT de BT España.

Telefónica se atreve incluso a cuantificar este ahorro y así, desde la operadora, se asegura que, para una entidad financiera con 10.000 empleados, la comunicaciones unificadas pueden suponer un ahorro de 32.000 horas anuales dedicadas a esas gestiones. Y el tiempo es dinero.
Y otro de los nombres propios de la industria TI, Nortel que afirma que con la implementación de las CU en su propia organización ha obtenido un ahorro anual de más de 12 millones de dólares, con un retorno de la inversión en 10 meses.

“Una de las primeras y más obvias ventajas de las Comunicaciones Unificadas es el ahorro de costes que ofrecen. Tener ‘dentro de casa’ servicios como la videoconferencia puede significar uno de los retornos de inversión más rápidos que un CIO haya visto jamás. Un claro ejemplo que demuestra estos ahorros lo encontramos en los gastos en comunicaciones de telefonía móvil.
Pensemos, por ejemplo, en una compañía española pero que tiene que hacer numerosas llamadas de teléfono internacionales, utilizando teléfonos móviles; si esta compañía utilizara CU y dirigiera sus llamadas a través de la VoIP, el ahorro económico sería muy relevante”, afirma desde Avaya, Chris Barrow, UC Solutions Marketing para EOMA.

Por su parte, y coincidiendo en la misma idea, Javier González, director de la Unidad de Negocio de Major de Colt Telecom, “en estos momentos es fundamental que las empresas tomen medidas para mejorar la eficiencia y la productividad de los empleados. Las Comunicaciones Unificadas facilitan la comunicación instantánea y flexible entre los empleados de una empresa para hacerlos más productivos y les permiten trabajar de forma segura desde cualquier sitio. A su vez, al responsable de TI y comunicaciones le ofrece una serie de herramientas que les permiten ahorrar costes y disponer de mayor flexibilidad para cubrir las necesidades de sus usuarios”.

Y otra cifra más para ayudarles a convencerse: de acuerdo con BT, implantar su sistema de comunicaciones unificadas, denominado BTiComms, puede elevar un 15 por ciento la productividad de una empresa, lo que para una compañía de unos 200 empleados se puede cuantificar en alrededor de un millón de euros el primer año.

Fuente: http://www.techweek.es